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Eventbrite è una piattaforma online che permette di organizzare eventi, sia a pagamento che gratuiti. Saprai che è un ottimo strumento di marketing per promuovere un evento in rete, ma ci sono funzionalità poco esplorate che servono a fare lead generation, ossia acquisizione clienti. Ma andiamo per gradi, faccio una breve panoramica dello strumento per poi vedere come utilizzare alcune funzioni spesso sottovalutate.
La registrazione al portale è gratis , infatti il sito non richiede un abbonamento e, finché non organizzerai degli eventi a titolo gratuito, non dovrai pagare niente. Gli unici costi sono i diritti di vendita, che vengono applicati solo sui biglietti a pagamento comprati dagli utenti.
Come funziona Eventbrite
Che sia un grande evento o un workshop per sole 10 persone, è bene tenere a mente questi quesiti e analizzarli uno ad uno, prima di pubblicare l’evento:
- scegliere il target dell’evento: a chi ti rivolgi? E’ un evento b2b o b2c?
- analizzare la domanda di mercato: c’è qualcuno che potrebbe essere interessato a questo evento? Google trends ti potrebbe essere d’aiuto a controllare che ricerche vengono effettuate dagli utenti;
- analizzare la concorrenza: vuoi fare un evento a maggio a roma ma già ci sono altri eventi simili quella settimana? Cambia data o città;
- analizzare il processo dei acquisto;
- posizionamento del brand;
- studiare il piano marketing;
- scegliere lo strumento di marketing.
Una volta analizzato tutti i punti, e assodato che non ci sono punti critici da rivedere, potrai inserire l’evento.
Inserire un evento
Ora sei pronta, vai sul sito e crea un profilo organizzatore.
Se crei l’evento è bene scrivere tutte le informazioni necessarie nella sezione organizzatore, cosi che l’utente sappia chi sei. Titolo sintetico e completo.
INSERIRE EVENTO
- Titolo
- Località
- Data
- Foto
- Descrizione
- Link ai social
- Crea biglietti
- Scegli se pagina privata o pubblica
- inserisci le faq, le domande ricorrenti
- inserisci altri organizzatori oltre a te.
Scegli la forma di pagamento: politica rimborso, impostazioni aggiuntive e mostra numero biglietti rimanenti.
PANNELLO DI GESTIONE
Da qui vedi i biglietti venduti, con il riepilogo ricavi. Su opzioni pagamento come incasso.
MODULO D’ORDINE
Scegli che modulo deve compilare l’utente (sceglilo bene) più breve è meglio è, e poi il messaggio di conferma all’acquirente.
ANALISI E REPORT
Dopo la fine dell’evento vai in ANALISI E STATISTICHE e controlla, e poi installa anche il pixel di monitoraggio.
RAPPORTI: ti invia i rapporti sui partecipanti, li salvi in excel e li studi dopo.
EMAIL PARTECIPANTI
Eventi attivi, puoi inviare delle email ai partecipanti, con delle informazioni come orario e luogo, e inviare la conferma 4/5 gg prima dell’evento per rassicurare le persone.
BADGE E CHECK IN
Puoi creare il badge da inviare ai partecipanti (funzione pro), che possono stampare oppure mostrare con l’app all’ingresso, in modo da facilitare l’ingresso. Con il check in puoi controllare le persone all’ingresso, basta usare l’app di Eventbrite e digitare di volta in volta il nome della persona in ricerca e vedere se c’è.
INTEGRARE EVENT BRITE CON FACEBOOK
Il social ti aiuta ad ampliare il pubblico, basta avere il TAB EVENTI nella pagina e nella sezione URL indicare il link all’evento creato con Eventbrite. Si possono fare delle ads su fb a tal proposito.
Funzioni Pro
Tutto quello spiegato fino ad ora è gratis, ma ci sono funzionalità pro, quindi a pagamento, che puoi pensare di attivare se organizzi spesso eventi o li organizzi per una società per la quale lavori. Vediamo quali sono:
- puoi creare una mappa dei posti a sedere: sotto l’opzione “posti riservati”, c’è un nuovo tasto, “nuova mappa della sede”. Clicca e preparati , qui puoi scegliere il layout (tipo Ticket one);
- se scegli una mappa, puoi dare una tariffa diversa per ogni tipologia di posto a sedere (ovvio indicato per location grandi non per una stanza per un workshop);
- un’altra cosa molto carina sono i badge per li ospiti, che ti ho accennato prima, che si possono stampare, personalizzati, per identificare le persone durante l’evento.
Lead generation per acquisire clienti
Come detto all’inizio, usare questo potente strumento solo per organizzare un evento e basta è molto limitativo. In ogni evento ci saranno i partecipanti, quelli che si sono iscritti e poi non hanno partecipato, quelli che volevano esserci ma non c’erano più posti. Sono tutti in target, interessati all’argomento del tuo evento, quindi possibili utenti che sarebbero in linea con eventi simili o con i servizi che vendi in tema con l’evento per esempio.
Come non farsi sfuggire i nominativi quindi? Vediamo alcuni punti.
Bitly
Bitly è il tool di URL shortening più famoso al momento: viene utilizzato come sito per accorciare gli URL.
I link generati da Bitly, con il loro aspetto sintetico, incoraggiano anche la condivisione da parte dell’utente. Gli URL chilometrici non piacciono a nessuno. Ma veniamo alla pratica.
Crei il link dell’evento e crei l’url personalizzata con Bitly, poi tracci l’evento con bitly, e tracci l’utilizzo, da dove arrivano i click sul tuo sito. Bitly traccia i click ai link!
Bitly mette a disposizione diverse statistiche:
- click al link
- referrer di provenienza
- dati su browser e sistema operativo
- suddivisione per area geografica
Quindi come con analytics, monitori da dove arrivano le persone alla tua pagina. Sono tutti dati da estrapolare e studiare.
Liste d’attesa
Quando crei l’evento è importante abilitare la lista d’attesa soprattutto per gli eventi gratuiti. Se voglio partecipare ma non c’è più posto scelgo di avere notizie se si libera un posto. Cosi ho modo anche di avere le mail non solo degli iscritti ma anche di potenziali interessati e magari contattarli per un altro evento.
Puoi scegliere di attivare la lista d’attesa solo nel momento in cui il biglietto gratuito fa il “tutto esaurito”, oppure quando viene raggiunto il tetto massimo dei partecipanti. Le persone così potranno iscriversi alla lista d’attesa (o li puoi aggiungere tu).
Se si libererà un posto, la prima persona nella lista d’attesa riceverà una email dal sito con un messaggio che dovrai impostare te. Eventbrite trasferirà subito il suo nominativo dalla lista d’attesa a quella effettiva di partecipante. Se non accadrà questo, la persona era comunque interessata all’evento, dovrai fare in modo di non perdere quel nominativo.
Traffico dagli strumenti promozionali
La sezione “Traffico dagli strumenti promozionali” del tuo Pannello di gestione ti dà poi una visione d’insieme dei referral alla tua pagina evento, dai canali che hai scelto come generatori di traffico.
Vai alla pagina gestisci, poi vai su analizza e decidi come visualizzare i dati:
- per vendite;
- per partecipanti;
- per traffico;
- per canale di vendita
- scegli i filtri e l’intervallo temporale
- scarica i dati.
Tutti questi dati ti servono anche per gli eventi futuri, oltre per vedere l’andamento di quello attuale, e adottare poi delle piccole modifiche per il miglioramento dei prossimi eventi.
App per organizzare eventi
Eventbrite ha una sua app gratuita che ti consiglio di scaricare se presidierai l’evento.
L’ app è importante perchè:
- facilita la gestione degli eventi;
- fornisce un servizio clienti dal tuo dispositivo mobile; sempre e ovunque!
- per accettare senza problemi le carte di credito o i pagamenti in contanti al tuo evento;
- effettuare il check-in dei partecipanti senza doverti portare il computer dietro;
- accedere in tempo reale alle vendite e ai dati sulla partecipazione;
- assistere i tuoi clienti con gli ordini .
Integrare Eventbrite con wordpress
Ormai la maggiorparte usa un cms wordpress, sarà facile integrare l’evento sul tuo sito web.
- Vai su invita e promuovi,
- poi su integrazioni sito web
- copia il codice e mettilo nel tuo sito dove vuoi tu, scegliendo se vuoi solo un pulsante, la locandina o il count down.
Pubblicizzo l’evento con evenbrite o facebook?
Mia personale opinione, in particolare riguardo gli eventi gratuiti: meglio Eventbrite. Spiego perché:
- Eventbrite è fantastico perché ha un ottimo posizionamento sui motori di ricerca;
- Facebook ti suggerisce un sacco di eventi a cui di solito aderisci cliccando su parteciperò: quante volte vedi i tuoi amici che partecipano a 10 eventi lo stesso pomeriggio e ti chiedi, ma questi non lavorano? Questo perché Facebook è un social più “di cazzeggio” e spesso molte persone non distinguono un evento reale da un evento “finto” per prima cosa. Su Eventbrite devi lasciare i tuoi dati, anche quando evento free, è più istituzionale, ti da più la sensazione di serietà.
Concludendo
Eventbrite si arricchisce spesso di nuovi strumenti, per questo occorre ogni volta testarla e capire come possiamo sfruttarla al meglio. E’ vero, per gli eventi a pagamento vuole una commissione, ma ha delle funzioni che possono essere molto utili per generare come ho spiegato, contatti utili a noi in futuro. Sul loro blog ci sono sempre articoli interessanti, ma è in inglese.
Eventbrite è un potentissimo strumento per organizzare eventi ma anche di marketing, e si arricchisce sempre e spesso, per questo mi aggiorno sulle sue funzionalità e man mano ne analizzerò gli aspetti. Come assistente virtuale mi capita diverse volte di creare l’evento sulla piattaforma ma ritengo fondamentale sfruttarne le potenzialità per non lasciare che l’evento o un workshop, sia fine a se stesso.
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